最終更新日：2026年4月14日
BRANBERY HEAG!!（以下「当社」といいます。）は、当社が提供するWeb接客・分析ツール「MOKKEDA」およびこれに関連する一切のサービス（以下「本サービス」といいます。）における、利用者、取引先、問い合わせを行った方、ならびに本サービスを利用するWebサイトの訪問者等に関する情報の取扱いについて、以下のとおりプライバシーポリシー（以下「本ポリシー」といいます。）を定めます。
第1条（基本方針）
当社は、個人情報の保護に関する法令その他の規範を遵守し、個人情報その他の利用者に関する情報を適切に取得、利用、管理および保護します。
第2条（取得する情報）
当社は、本サービスの提供、運営、改善およびサポートのため、以下の情報を取得することがあります。
1.アカウント登録・契約に関する情報
- 氏名
- 会社名、部署名、役職
- メールアドレス
- 電話番号
- 住所
- ログイン情報
- 請求先情報、支払状況に関する情報
- 契約プラン、利用開始日、契約更新日その他契約管理に必要な情報
2. お問い合わせ・サポート対応に関する情報
- 氏名
- 会社名
- メールアドレス
- お問い合わせ内容
- 当社とのやり取りの履歴
3.本サービスの利用に伴い取得する情報
- ワークスペース情報、サイト情報、シナリオ、テンプレート、アクション設定その他利用者が入力または保存する情報
- ログイン履歴
- 操作履歴
- 利用状況に関するログ
- IPアドレス
- ブラウザ種別、OS、端末情報
- アクセス日時
- リファラ
- Cookie、ローカルストレージ、識別子その他これらに類する技術により取得される情報
4.計測・分析に関する情報
本サービスは、利用者のWebサイトに設置されたタグ、スクリプトその他の方法により、当該Webサイトの訪問者に関する情報を取得する場合があります。取得対象には、例えば以下が含まれます。
- 閲覧ページURL、パス情報
- 参照元情報
- セッション情報
- 滞在時間
- 表示・クリック・離脱等の行動履歴
- サイト内でのイベント情報
- 利用者が任意に設定した識別子、属性情報、セグメント情報
なお、当社は、利用者の設定および利用態様に応じて、個人情報に該当する情報または個人関連情報を取り扱う場合があります。
第3条（利用目的）
当社は、取得した情報を、以下の目的のために利用します。
- 本サービスの提供、維持、運営のため
- 本人確認、認証およびアカウント管理のため
- 利用料金の請求、決済、契約管理のため
- 問い合わせ対応、サポート提供、障害対応のため
- 本サービスの改善、品質向上、新機能開発のため
- 利用状況の把握、分析、統計データの作成のため
- 不正利用、違反行為、セキュリティ事故の防止、調査および対応のため
- 当社サービス、アップデート、メンテナンス、重要なお知らせ等の案内のため
- マーケティング、広告配信、効果測定のため
- 法令上必要な対応のため
- 上記に付随する目的のため
第4条（取得方法）
当社は、利用者から直接提供を受ける方法のほか、利用者による本サービスの利用、問い合わせ、契約手続、Cookie等の技術的手段、ならびに外部サービスとの連携等を通じて、情報を取得することがあります。
第5条（Cookie等の利用）
- 当社は、本サービスの提供、利便性向上、利用状況の把握、広告・分析等のために、Cookie、ローカルストレージ、タグ、SDKその他これらに類する技術を使用します。
- 利用者は、ブラウザ設定の変更等によりCookieの利用を制限または無効化することができます。ただし、その場合、本サービスの全部または一部が利用できなくなることがあります。
- 利用者が本サービスを自社サイト等に導入する場合、当該利用者は、自らの責任と費用において、当該サイト訪問者に対し、必要なプライバシーポリシー、Cookieポリシー、バナー表示その他法令上必要な告知・同意取得等を行うものとします。
第6条（第三者提供）
- 当社は、次に掲げる場合を除き、法令で認められる場合を除いて、本人の同意なく個人データを第三者に提供しません。
- 本人の同意がある場合
- 法令に基づく場合
- 人の生命、身体または財産の保護のために必要がある場合
- 公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合
- 国の機関もしくは地方公共団体またはその委託を受けた者に協力する必要がある場合
- その他法令により認められる場合
- 当社は、決済、クラウドインフラ、メール送信、ログ保存、アクセス解析、AI機能の提供、サポート対応その他本サービスの提供に必要な範囲で、外部事業者を利用することがあります。
- 本サービスのAI機能では、OpenAI APIその他これに類する外部AIサービスを利用する場合があります。
第7条（委託）
当社は、利用目的の達成に必要な範囲で、個人情報の取扱いの全部または一部を外部事業者に委託することがあります。この場合、当社は、委託先を適切に選定し、必要かつ適切な監督を行います。
第8条（外国にある第三者への提供）
当社は、クラウドサービスその他の外部事業者の利用に伴い、個人データを外国にある事業者に提供し、または外国に所在するサーバーに保管する場合があります。本サービスでは、Firebaseその他これに類するクラウドサービスを利用する場合があり、これに伴い、日本国外に所在するサーバーで情報が取り扱われることがあります。この場合、当社は、法令に従い、必要な情報提供または適切な措置を講じます。
第9条（安全管理措置）
当社は、個人情報の漏えい、滅失、毀損、不正アクセス等を防止するため、組織的、人的、物理的および技術的安全管理措置を講じます。主な措置の例は以下のとおりです。
- アクセス権限の管理
- 認証情報の適切な管理
- 通信の暗号化
- ログの監視および記録
- 外部委託先の監督
- 従業者に対する教育
- 事故発生時の対応体制の整備
第10条（保存期間
当社は、取得した情報を、利用目的の達成に必要な期間または法令上必要な期間保存し、その後、適切な方法で削除または匿名化します。
第11条（統計情報・匿名加工情報等
当社は、取得した情報を統計的に処理し、個人を識別できない形式の統計情報として利用または公表することがあります。また、法令に従い、匿名加工情報その他これに類する情報を作成・利用する場合があります。
第12条（開示、訂正、利用停止等）
当社は、本人またはその代理人から、法令に基づき、保有個人データの開示、訂正、追加、削除、利用停止、消去または第三者提供の停止等の請求を受けた場合、本人確認を行ったうえで、法令に従い適切に対応します。
第13条（利用者の責任）
- 利用者は、本サービスを利用して自ら取得・蓄積・分析するデータについて、自らが法令上必要な権利処理、通知、公表、同意取得その他の対応を行うものとします。
- 利用者が本サービスに個人情報を入力または連携する場合、当該情報の取扱いについて適法な権限を有していることを保証するものとします。
第14条（未成年者の情報）
未成年者が本サービスを利用し、または当社に個人情報を提供する場合には、必要に応じて親権者その他法定代理人の同意を得たうえで行うものとします。
第15条（本ポリシーの変更）
当社は、法令の改正、本サービス内容の変更、運用上の必要その他相当の理由がある場合、本ポリシーを変更することがあります。変更後の本ポリシーは、当社Webサイトまたは本サービス上で公表した時点から効力を生じます。
第16条（お問い合わせ窓口）
本ポリシーに関するお問い合わせは、以下の窓口までご連絡ください。
- 事業者名： BRANBERY HEAG!!
- 代表者名： 渡部 勲
- メールアドレス： support@mokkeda.com